Willkommen bei eckpunkt-wiesbaden
Optimierung von Arbeitsprozessen und Zusammen-arbeit - Teams stark machen - Win-Win generieren
Mit KaiZen-Coach Sabine Eck und ...
... mit Hirn, Charme und Methode
- Sie sind Inhaber:in eines kleinen oder mittelständigen Unternehmens (KMU) und wünschen sich die Loyalität Ihrer Mitarbeiter:innen?
- Sie würden gerne die Kräfte in Ihrem Unternehmen bündeln, so dass die ganze Organisation an einem Strang zieht?
- Sie möchten, dass die Kundenzufriedenheit zusammen mit dem RoI und der Stimmung im Unternehmen sowie evtl. auch zuhause hoch gehen?
- Sie suchen nach zielgerichteter und auf Ihr Unternehmen ausgerichteten Unterstützung, weil Sie keine Zeit mehr haben, um sich in Fachzeitschriften oder -bücher zu vertiefen?
- Und Sie möchten keine weiteren Kurse besuchen, die letztlich doch treffsicher auf die Situation in Ihrem Unternehmen zugeschnitten sind?
- Sie wünschen sich eine kompetente, wertschätzende und zugleich strukturierte sowie analytische Unterstützung an Ihrer Seite?
Dann ist die gute Nachricht: Hier sind Sie richtig!
Meine Dienstleistung ist für Inhaber:innen kleiner und mittlerer Unternehmen.
Ich weiß um den engen Zusammenhang von Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit und lege den Fokus stets auf Win-Win.
Meine Zielgruppen sind InhaberInnen von KMU, die sich und Ihre Teams voran bringen wollen und die um den Zusammenhang zwischen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit wissen (wollen).
Meine Philosophie als KaiZen-Coach
Der Begriff KaiZen kommt aus dem Japanischen und setzt sich aus den zwei Worten
Kai (Veränderung / Wandel) und Zen (Gutes / Schönes) zusammen. Er steht für eine Philosophie des steten Wandels und der kontinuierlichen Verbesserung.
Ich übersetze ihn bewusst mit „Verbesserung des Guten“ (anstatt Verbesserung zum Guten), denn ich bin davon überzeugt, dass es in jeder Organisation schon Gutes gibt, das es wieder zu „ent-decken“ bzw. weiter zu entwickeln gilt.
Ressourcenorientierung und Menschen im Mittelpunkt
Potenziale erkennen und Schätze heben sind erste Schritte, auf denen ich Sie gerne begleite. Manchmal sind wir uns inmitten der Alltagsprobleme gar nicht der Qualitäten und Ressourcen bewusst, die uns umgeben oder in uns sind. Hierfür wieder Wert-Schätzung – im besten Wortsinne – aufzubringen, kann für sich genommen schon ein heilsamer Impuls sein.
Wichtig für mich ist auch, den KaiZen-Gedanken des stetigen Wandels nicht auf Prozesse oder Produkte zu beschränken. Meine Herangehensweise stellt demgegenüber die Menschen in den Mittelpunkt und sucht an erster Stelle hier nach dem viel zitierten „Sand im Getriebe“. Läuft das Miteinander gut, ist der Schritt zum Optimieren von Prozessen nicht schwer.
Aber Mitarbeiter:innen, die innerlich gekündigt haben und „Dienst nach Vorschrift“ machen, sind Warnsignale höchster Stufe. Hier gilt es, den zitierten Sand aufzuspüren. Oftmals gibt es ein Kommunikationsproblem im Hintergrund.
Ein eingespieltes Team ist mehr als die Summe Einzelner
und damit ein Wettbewerbsvorteil für jedes Unternehmen,
das es versteht, ein Team zu vereinen und zu führen.
Behutsamer Wandel – kleinschrittig, achtsam und partizipativ
Auch viele kleine Schritte können letztlich eine große Transformation bewirken. Entscheidend ist die Richtung der Schritte. Und hiermit zusammen deren Akzeptanz. Nur wenn die Veränderung von allen Beteiligten akzeptiert und getragen wird, kann sie nachhaltig wirken und Kraft ent-falten.
Idealerweise fühlen sich alle mitverantwortlich für den Erfolg des großen Ganzen. Das gemeinsame Motto könnte lauten „Wir verbessern uns ständig: jeder – jeden Tag – überall“.
Hierfür bedarf es einer Unternehmenskultur des Vertrauens, der Transparenz und der gegenseitigen Wertschätzung.
„Entscheidend ist Vertrauen und die Akzeptanz von Lösungsansätzen.
Nur wenn sie von allen Beteiligten akzeptiert und getragen werden,
können sie nachhaltig wirken und positive Kraft ent-falten.“
Mein Drei-Monats-Beratungsangebot für Sie:
Lernen Sie in 12 Wochen, wie Sie in Ihrem Unternehmen Geld und Stress sparen und damit den RoI erhöhen, ohne wertvolle Zeit in Fachliteratur sowie -zeitschriften oder Seminaren zu verlieren
Gerne begleite ich Sie zielgerichtet, effektiv und empathisch durch einen behutsame Schrittfolge von
- wertschätzender Analyse,
- abgestimmten Impulsen und Maßnahmen
- Monitoring und
- ggf. Justierung
Diese Vorgehensweise entspricht dem bewährten PDCA-Zyklus, dem universellen Klassiker des Qualitätsmanagements: Plan, do, check, act.
Mithilfe eines individuell maßgeschneiderten Konzeptes
Wichtig dabei: Wir arbeiten nicht mit einem starren Konzept. Stattdessen erstelle ich auf der Grundlage Ihrer Schilderungen ein Konzept, das maßgeschneidert für Sie ist. Gemeinsam verständigen wir uns über die Prioritäten der anstehenden Themen wie zum Beispiel:
- Führung und Kommunikation,
- Zusammenarbeit im Unternehmen,
- Kundenzufriedenheit und -bindung bzw.
- Mentale Stärke und Resilienz im Beruf.
Nutzen Sie die Chance eines kostenfreien Gesprächs zum Kennen lernen
Sie können nur gewinnen
Kommen Sie auf mich zu. Denn jeder Weg beginnt mit einem ersten Schritt.
Sollten Sie sich nicht für eine Zusammenarbeit entscheiden, so bleibt der Raum für ein wertschätzendes Nein - versprochen.
Sie können also nur gewinnen!
Meine Qualifikationen für Ihren Erfolg
Für die ganzheitliche Betrachtung Ihrer Situation bringe ich mehrere Qualifikationen und einen großen Methodenkoffer mit.
Ich bin zertifiziert als
- EOQ Quality Manager
- DGQ-Qualitätsmanagerin
- Train the Trainer (IHK)
- Lean Specialist Administration und habe eine Weiterbildung besucht zum
- KAIZEN-Coach (KAIZEN- Institute Germany)
Dazu kommen
- langjährige Berufserfahrung in unterschiedlichen Berufsfeldern,
- aktuelle Fortbildungen durch manage>>> forward, sowie nicht zuletzt
- große Begeisterung und Freude für das Thema der ganzheitlichen Organisationsentwicklung.
Mein Angebot richtet sich in erster Linie ...
- an kleine und mittlere inhabergeführte Unternehmen, die sich und ihre Zusammenarbeit im Team voranbringen möchten sowie solche, die um den Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit wissen (möchten).
eckpunkt-wiesbaden
Sabine Eck
Ich freue mich auf die Vernetzung mit Ihnen:
